Geen producten (0)

RUILEN/RETOURNEREN

Voldoet een artikel na ontvangst niet aan uw wensen, dan kunt u het binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking, gefrankeerd aan ons retour zenden.

Retouradres: Paardenhoek, Slangenburg 305, 7423 ZN Deventer

Wij ruilen het product dan direct om of wij betalen u het goederenbedrag terug. De verzendkosten van een order worden vergoed, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd.

De kosten van retour zenden zijn voor uzelf, uitzondering hierop is retourneren bij een productiefout of bij een door ons onjuist geleverd artikel.

Retourneren/ruilen kan alleen in combinatie met (een kopie van) de factuur, eventueel voorzien van uw bank-, giro- of creditcardnummer.

Neem altijd eerst contact met ons op, wij kunnen u dan volledig informeren over het retourneren en waar nodig afspraken maken over een vervangend artikel.

Let op! Outlet/veilingartikelen kunnen helaas niet door ons retour worden genomen. Gebruikte artikelen kunnen niet door ons retour worden genomen. Bij het passen van dekens adviseren wij een schone onderdeken te gebruiken, geretourneerde dekens dienen 100% schoon en haarvrij te zijn.

 

Op al onze leveringen zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

 

Voorwaarden voor retourneren:

  • De zichttermijn van 14 kalenderdagen na afleverdatum is nog niet verstreken;
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd (je kunt het product beoordelen zoals in een winkel, niet uitgebreid testen!);
  • Het artikel is niet gebruikt;
  • De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door je beschreven;
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen;
  • Productverpakkingen dienen indien mogelijk in de oorspronkelijke verzenddoos gestuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele schoenendoos in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigd;
  • Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig os om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Bij niet als nieuw te verkopen producten bedraagt de schade maximaal 100% van het aankoopbedrag.

Kosten retour zenden:

  • De kosten van retour zenden zijn voor rekening van de consument. Uitzondering hierop is het ruilen van een artikel, het retourneren van een artikel met een productiefout of bij een door ons onjuist geleverd artikel;
  • Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen na levering worden aangemeld en aansluitend binnen 14 dagen worden opgestuurd, worden nietgeaccepteerd en verwerkt;
  • Artikelen die door het niet degelijk verpakken van jouw retourzending beschadigd zijn, worden verminderd met de schadewaarde, terugbetaald. Indien het artikel niet als nieuw verkocht kan worden kan de schade oplopen tot 100% van de aankoopwaarde;
  • Producten vervuild (met bijvoorbeeld dierenharen) worden beoordeeld als beschadigd. Kosten van het verwijderen van vuil (mits mogelijk zonder veel moeite, bijvoorbeeld enkele haren) worden als schade ingehouden op het retourbedrag. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen van producten (gebruik bijvoorbeeld altijd een onderdeken of bedlaken bij het passen van dekens);
  • In geval van gedeeltelijke retouren wordt alleen het betreffende goederenbedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van schoonmaak-, vracht- of rembourskosten dan wel aankoop- of actiekortingen;
  • Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar je worden teruggestuurd. Paardenhoek draagt geen verantwoordelijkheid voor, en faciliteert geen opslag van niet geaccepteerde goederen;
  • Bij een annulering van een order of retour zenden van een gehele order ontvang je het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten retour indien aan de voorwaarden is voldaan.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.